热点新闻
近日，一则关于东北"电子华佗"免费为老年人维修手机的新闻在网络上引发广泛关注，成为昨日点击率最高的热点事件。根据36氪报道（原文链接：https://36kr.com/p/3601824578209031），该事件发生在东北地区，主角是一位被网友称为"电子华佗"的年轻技术爱好者。事件经过为：这位技术爱好者自发组织免费手机维修服务，专门帮助老年人解决手机使用中的各种"疑难杂症"，包括软件安装、功能设置、系统故障等问题。关键结果是该服务完全免费，不收取任何费用，目前已帮助数百位老年人，相关视频在短视频平台获得超过300万点赞。服务方式主要通过线下定点服务和上门维修相结合，体现了新时代年轻人利用专业技能回馈社会的正能量现象。
焦点分析
从焦点解决短期治疗（SFBT）的视角分析，"电子华佗"事件完美体现了"例外询问"技术的应用。SFBT中的例外询问是指寻找问题不存在或较不严重的时刻，关注那些已经存在的成功经验和解决方案。在这则新闻中，虽然社会普遍存在老年人数字鸿沟问题，但"电子华佗"的行为恰恰创造了问题的"例外"时刻——他通过自身行动证明了这个问题是可以被解决的，而且解决方法就存在于普通人的能力范围内。
该技术的核心特点是：关注已经存在的解决方案而非问题本身；强调小改变带来的连锁效应；相信当事人拥有解决问题的资源和能力。在"电子华佗"案例中，我们看到的是年轻人没有抱怨老年人数字适应困难这个社会问题，而是直接运用自己的手机维修技能创造了解决问题的实际例外。
这种焦点解决思路可以应用于五个类似场景：一是社区青少年课后辅导难题，可以寻找擅长辅导的志愿者创造"例外"；二是邻里关系疏离问题，可以通过社区活动组织者创造交流的"例外"时刻；三是小微企业数字化转型困难，可以发掘已经成功转型的案例作为"例外"参考；四是乡村教育资源匮乏，可以寻找利用现有资源实现教育创新的"例外"实践；五是城市垃圾分类执行难，可以聚焦那些成功实施垃圾分类的小区作为"例外"样板。
通过关注和放大这些已经存在的"例外"，我们能够快速找到切实可行的解决方案，而不是陷入对问题的过度分析。SFBT的这种取向特别适合解决当前快速变化的社会环境中出现的各种新挑战，它提醒我们：解决方案往往已经存在，只需要我们去发现和放大。