2026年1月初，南极电商（002127.SZ）公告披露与授权商上海新和兆的商标纠纷金额急剧升级。上海新和兆将诉讼请求从最初的9525万元大幅提升至5.65亿元，同时南极电商也另案起诉对方，索赔8169万元，双方总涉案金额超过6.47亿元。上海市青浦区人民法院已受理此案，定于2026年3月3日上午9点开庭。
这场纠纷源于2018年双方签订的商标授权合同，南极电商将旗下重要品牌"卡帝乐鳄鱼"系列商标授权给上海新和兆使用，许可期限至2027年底。南极电商指控上海新和兆存在四方面违约行为：其经销商因商标侵权被第三方起诉导致南极电商承担连带损失；擅自再许可下游经销商使用商标；擅自修改授权商标样式；以及自2024年6月起持续拖欠授权费用。基于此，南极电商已于2025年4月单方面发出合同解除通知。
上海新和兆则率先发起法律反击，并在2025年12月将诉讼请求从要求调降许可费变更为直接解除合同并提出天价赔偿，包括索赔因违约造成的经济损失3.42亿元、返还已支付的许可费及利息、赔偿因合同解除造成的损失2亿元等。
这场诉讼恰好发生在南极电商从"品牌授权"向"自营+轻奢"转型的关键时期。自2019年起，南极电商业绩开始下滑，2019-2024年归母净利润分别为12.06亿元、11.88亿元、4.77亿元、-2.98亿元、1.12亿元、-2.37亿元，过去三个财年累计亏损4.23亿元。2025年前三季度营业收入19.91亿元，同比下降17.29%；归母净利润4279万元，同比下降21.09%。
为应对转型压力，南极电商于2026年1月5日公告称，已审议通过使用高达25亿元的闲置自有资金购买理财产品，投资类型为安全性高、流动性好、保本型或低风险型的理财产品或固定收益类证券。截至2025年上半年，南极电商账上货币资金为11.94亿元，流动资产合计33.99亿元，归属于上市公司股东的净资产为41.38亿元。
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##### 焦点分析南极电商与上海新和兆的商标纠纷案件，从焦点解决短期治疗（SFBT）的视角来看，呈现了一个典型的"例外寻找"技术应用场景。SFBT强调在问题困境中寻找已经存在的例外情况，即那些问题没有发生或者程度较轻的时刻，从而发掘解决问题的资源和可能性。
在这一纠纷中，南极电商面临的核心问题表面上是法律诉讼和财务风险，但深层问题在于其商业模式转型过程中的合作伙伴关系重构。SFBT的"例外寻找"技术可以帮助企业识别：在长期的合作关系中，哪些时期双方的合作是顺畅和成功的？哪些因素促成了这些成功时刻？例如，在2018-2023年期间，卡帝乐品牌曾为南极电商贡献了可观的成交额，成为其旗下仅次于"南极人"的第二大品牌。这些成功合作的"例外"时期包含了宝贵的合作经验和模式，可以成为解决当前纠纷的参考框架。
从SFBT的技术特点来看，"例外寻找"不仅关注问题本身，更注重发掘那些已经被实践证明有效的解决方案。这种方法的优势在于它基于实际经验而非理论假设，具有更高的可行性和接受度。在南极电商的案例中，企业可以回顾：在过去的合作中，当出现类似摩擦时，双方是如何成功化解矛盾的？哪些沟通机制和合作原则曾经有效地维护了双方利益？
SFBT的"例外寻找"技术应用范畴相当广泛，特别适用于这类商业纠纷解决。该方法强调的不是追究责任或分析问题成因，而是聚焦于如何重建合作和实现共赢。通过识别过去的成功合作模式，南极电商可以找到转型过程中维护合作伙伴关系的新途径，而不是陷入法律对抗的零和博弈。
基于SFBT的解决导向思维，南极电商可以构建这样的解决方案：首先，识别合作历史上最成功的时期和关键因素；其次，分析当前哪些资源和方法可以重现这些成功要素；最后，建立基于互利共赢的新合作框架。这种 approach 不仅适用于商标授权纠纷，还可以解决以下5个类似问题：1）供应链合作伙伴关系危机；2）品牌授权管理中的质量控制问题；3）渠道商利益分配冲突；4）数字化转型中的传统渠道阻力；5）国际化过程中的文化适应难题。
从未来可能性视角，南极电商的转型之路虽然艰难，但并非没有出路。SFBT认为，每个问题都包含着解决的种子，关键是如何发现和培育这些种子。南极电商拥有国民级品牌的认知度、深厚的供应链与渠道资源积累，这些都是转型的重要资产。通过聚焦解决方案而非问题本身，企业可以找到平衡新旧业务、实现平滑转型的创新路径。
值得注意的是，SFBT的"例外寻找"技术强调小步前进而非大刀阔斧的改革。对于南极电商这样正在经历深刻转型的企业，可以从小范围的合作模式创新开始，逐步扩大成功经验的应用范围。例如，可以先与部分核心授权商建立新型合作模式，成功后再推广到整个授权体系。这种渐进式的方法既降低了转型风险，又提高了成功可能性。
最终，南极电商面临的不仅是一场法律诉讼，更是一次商业模式重构的机遇。通过应用SFBT的焦点解决思维，企业可以将危机转化为转型的催化剂，在解决当前纠纷的同时，为未来的可持续发展奠定基础。这种以解决方案为导向的思维方式，正是企业在复杂商业环境中保持韧性和创新能力的关键。