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2025年初，国产高端护肤品牌林清轩正式登陆港交所，成为港股“国货高端护肤第一股”。开盘后股价涨幅一度逼近18%，最终以85港元/股收盘，首日涨幅达9.3%，对应总市值约119亿港元。
林清轩成立于2003年非典期间，最初以25元手工皂起家，2014年推出山茶花精华油后开启高端化转型。2020年疫情期间，品牌遭遇致命冲击：157家门店关闭，业绩下滑90%，账面资金仅能维持62天运营。创始人孙来春通过发布《至暗时刻的一封信》和首次直播实现逆转，2022-2024年线上营收复合增长率达51.2%，线上占比从45.2%提升至65.4%。
品牌采用“创始人+家族成员+员工”的IP矩阵运营模式，孙来春抖音粉丝达57.9万，其兄孙福春粉丝58.7万，家族二代成员也成为流量新生力量。根据灼识咨询数据，以2024年零售额计，林清轩位列中国高端国货护肤品牌首位，毛利率维持在81%以上，核心产品精华油毛利率达86.2%。
信息来源：36氪报道
焦点分析
林清轩的逆袭故事展现了焦点解决短期治疗（SFBT）中“例外询问”技术的典型应用。该技术专注于寻找问题之外的例外情况，通过挖掘已有成功经验构建解决方案，而非纠缠于问题本身。
在2020年危机中，孙来春没有聚焦于线下崩溃的困境，而是发现线上直播的例外机会。首次直播虽紧张却卖出可观货品，这成为转型的关键支点。SFBT认为，任何问题都存在“例外”，找到并放大这些例外时刻，就能自然导向解决路径。林清轩通过构建家族IP矩阵，将偶然的直播成功转化为系统化运营模式，正是对例外资源的创造性利用。
这种思维模式可应用于五类类似场景：1.企业转型困境中寻找未被注意的增长点；2.个人职业危机中发现潜在技能优势；3.团队管理矛盾中识别有效沟通时刻；4.产品市场遇冷时挖掘意外受欢迎功能；5.学习瓶颈期回顾高效学习经验。SFBT的核心在于相信每个人都是自身问题的专家，解决方案往往隐藏在被忽略的成功片段中。
林清轩案例同时体现了SFBT的“刻度化询问”技术——将抽象目标转化为具体数字指标。品牌将“活下去”的目标量化为“62天生存线”，进而推导出每日营收底线，这种量化思维使模糊危机变为可操作计划。当前企业常陷入“问题分析漩涡”，而SFBT提供快速转向解决方案的路径：停止问“为什么出问题”，开始问“什么时候问题没发生”。
焦点解决思维拒绝将危机视为纯粹威胁，而是将其看作重建认知框架的契机。当传统线下渠道瘫痪时，林清轩看到的是线上关系重建的可能性；当行业普遍依赖KOL时，他们发现家族成员的真实性可能比专业主播更具感染力。这种重构视角（Reframing）正是SFBT改变问题定义从而改变解决路径的核心技术。
从心理学视角看，危机中的“例外发现”能有效缓解决策焦虑。孙来春在信中承认恐惧却同时启动行动，符合SFBT“接纳情绪-聚焦行动”的双轨模式。现代企业管理可借鉴此模式：建立危机期的“例外观察机制”，系统收集非常规成功案例，为转型提供实证基础。