热点新闻
2025年初，国产高端护肤品牌林清轩成功登陆港交所，成为港股"国货高端护肤第一股"。上市首日股价涨幅达9.3%，市值约119亿港元，标志着其从破产边缘到百亿市值的逆袭之路。
该品牌创立于2003年非典期间，最初以25元手工皂起家，2014年推出山茶花精华油后开启高端化转型。2020年疫情期间，林清轩遭遇重大危机：全国157家门店关闭，业绩下滑90%，账面资金仅能维持62天运营。创始人孙来春通过《至暗时刻的一封信》稳定军心，并于2020年2月14日开启首次直播，意外取得显著销售成果。
招股书显示，2022-2024年营收从6.91亿元增长至12.1亿元，线上营收占比从45.2%提升至65.4%。其独特之处在于构建了"创始人+家族成员+员工"的IP矩阵：孙来春抖音粉丝57.9万，其兄孙福春粉丝58.7万，家族二代"小孙总"以企二代人设吸粉12.4万，形成全方位流量运营体系。
信息来源：36氪报道
焦点分析
林清轩的逆袭案例深刻体现了焦点解决短期治疗（SFBT）中的「例外询问」技术应用。该技术专注于寻找问题之外的例外情况，即那些问题不存在或程度较轻的时刻，从而发掘现有资源和解决方案。
在2020年疫情危机中，林清轩没有陷入「为什么线下业务崩溃」的问题漩涡，而是转向寻找「例外」：线上渠道虽未充分开发，但曾与李佳琦、薇娅合作时产生过不错效果。这种例外成为转型突破口，孙来春亲自直播正是基于过去成功经验的放大应用。
SFBT的例外询问技术特点在于：不以问题分析为中心，而是以解决方案为核心；相信客户已拥有解决问题的资源和能力；注重小型、可实现的改变。林清轩案例中，家族成员原本就是潜在资源，只是未被系统化运用。当创始人发现弟弟、侄女等家族成员都具备内容创作能力时，迅速将这些「例外资源」整合成IP矩阵，实现了流量运营的创新突破。
这种解决方案可迁移到五个类似场景：1）传统企业数字化转型困境：寻找曾经成功的线上尝试进行放大；2）家族企业代际传承难题：发现年轻一代未被利用的独特能力；3）线下零售衰退：挖掘过去线上互动的成功案例；4）品牌老化危机：寻找历史上曾引发年轻人共鸣的元素；5）组织变革阻力：发现各部门中自发产生的创新实践。
林清轩的案例证明，当企业面临看似无解的危机时，焦点解决思维能够帮助企业跳出问题框架，发现那些被忽视的「例外」资源和成功经验，从而实现逆势增长。其家族IP矩阵不仅解决了当下的流量困境，更建立了差异化的竞争壁垒，这正是SFBT「以小改变引发大变化」理念的商业实践。