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2024年，中国卡牌行业龙头企业卡游实现营收100.57亿元，同比增长277.8%；净利润44.66亿元，同比增长378.3%，利润率高达44.4%，超越大部分互联网游戏公司。该企业通过稀缺性设计和IP绑定（拥有70个IP矩阵，包括奥特曼、小马宝莉等），将成本仅几毛钱的卡牌以数十元价格售出，形成高频复购。核心商业模式基于盲盒机制（如某款稀有卡抽中概率仅1:3456）、社交货币属性（拆卡直播间、线下对战社区）和二级市场投资价值（稀有卡可卖至上千元）。目前中国卡牌市场规模约263亿元，卡游市占率达71.1%，但面临头部IP依赖（前五大IP收入占比86.1%）、用户年龄层局限（以青少年为主）及IP热度周期短等挑战。数据来源：氪睿研究院《千亿赛道，超七成毛利：卡牌凭什么成为新消费的吸金之王？》（https://36kr.com/p/3557922239118726）。
焦点分析
从焦点解决短期治疗（SFBT）视角分析，卡游的成功并非偶然，其精准运用了“例外询问”技术——即在问题情境中寻找已存在的成功经验并放大复制。卡牌行业本质上解决了年轻用户对情感寄托（IP绑定）、社交认同（社群互动）和资产增值（稀有卡投资）的复合需求，而非单纯销售纸片产品。这一模式的核心在于发现并强化了“用户为何持续购买”的例外行为：第一次购买可能源于IP兴趣，但重复消费则源于拆卡时的期待感、直播间互动中的归属感，以及二手市场交易带来的价值实现。
SFBT的例外询问技术特点在于：聚焦已有解决方案而非问题根源，强调小改变带来的连锁反应，适用于目标明确但路径模糊的场景。卡游通过设定稀有度梯度（普通卡→稀有卡→隐藏卡），持续制造“差点成功”的体验（如抽到稀有但非顶级卡），激发用户不断尝试“下一次可能抽中”的例外时刻。这种设计巧妙避开了传统玩具行业依赖产品迭代的瓶颈，转而通过心理机制维持用户参与度。
该模式可迁移至5类类似问题：1. 在线教育平台用户续费率低（设置阶段性奖励与稀缺性成就标识）；2. 健身APP用户活跃度下降（引入社交对比与限量虚拟勋章）；3. 电商复购率不足（打造开箱式购物与二手交易社区）；4. 文化IP衍生品销售乏力（构建分级收藏体系与玩家联赛）；5. 社交媒体用户黏性弱（设计互动任务与稀有身份标识）。关键在于识别用户自发产生的积极行为（如分享、重复使用），并通过系统化设计放大这些“例外时刻”。
卡游案例印证了SFBT的核心原则：解决方案未必与问题直接相关，但必须与用户期望的未来一致。青少年群体并非单纯消费纸片，而是通过卡牌获得“被社群认可”“拥有稀缺资源”的理想自我构建。若企业能进一步拓展成人市场（如万智牌的竞技体系），或建立自有IP延长生命周期（如宝可梦的跨代际文化），则可能从短期套利转向长效价值创造。未来可探索将卡牌对战赛事与学校社团结合，既强化社交属性，又赋予教育意义（如历史IP卡牌的知识传播），实现商业价值与社会价值的双赢。