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2026年1月26日，康成投资（大润发母公司）宣布大润发快消品部总经理李春德因个人原因离职，同时任命来自永辉超市的黄林为全国商品部大标准品部总经理，统管快消、纺织、百货、家电等多个核心部门。此次人事变动恰逢半年前永辉超市聘请原大润发M会员店商品业务负责人佘咸平担任要职，形成两大零售巨头的核心高管"对调"格局。
据商业观察家报道，大润发此次调整旨在推行"全国联采"，整合过去分散在各个区域、各个业态的采购权和商品资源。而永辉超市则在2025年预计亏损21.4亿元人民币的背景下，开启向"胖东来"学习的大刀阔斧门店调改，通过调整门店布局、淘汰冗余SKU、强化生鲜供应链等硬核操作试图重新赢回消费者。
数据显示，大润发母公司高鑫零售在2025财年实现营收715.52亿元，净利润3.86亿元，成功扭亏为盈；而永辉改造后的门店平均客流量增长80%，超过60%已进入稳定阶段的转型门店实现盈利水平达到五年高点。两家企业面对行业共同困境，基于自身禀赋选择了不同的转型路径：大润发偏向稳健的"互联网化"和供应链整合，永辉则追求极致的运营效率和商品力突破。
消息来源：商业观察家报道
焦点分析
大润发与永辉的高管"对调"事件，生动展现了焦点解决短期治疗（SFBT）中"例外询问"技术在组织转型中的创新应用。SFBT的例外询问技术专注于寻找问题不存在或程度较轻的时刻，挖掘已有的成功经验和资源，而非纠缠于问题本身。
在这一案例中，两家企业没有陷入传统的问题分析模式——如一味追究亏损原因或指责竞争压力，而是采取了典型的"例外询问"思维：他们相互寻找对方身上的"例外"优势。永辉看重大润发在会员店和新零售领域的商品打造经验，邀请佘咸平加盟；大润发则看重永辉在标品和民生消费品领域的供应链掌控力，引入黄林负责全国联采。这种跨界人才流动本质上是组织间的"优势互换"，通过引入外部"例外"经验来激活内部转型。
SFBT的例外询问技术强调，每个问题都存在例外，这些例外蕴含着解决问题的钥匙。大润发和永辉的高管交换正是这一原理的体现：永辉拥有生鲜直采的精细化运营能力（损耗率仅3-5%，比行业平均水平低10-15%），这是其"例外"优势；大润发则具备多业态协同和线上线下一体化的数字化能力，线上销售占比已达36.5%，这是其"例外"资源。通过人才流动，双方都在主动寻求将对方的"例外"转化为自身的发展动能。
这种基于例外询问的转型思路可广泛应用于五个类似场景：一是传统制造业企业的数字化转型，可以通过引入互联网人才带来新思维；二是科技公司的商业化突破，可以聘请传统行业高管弥补市场经验不足；三是跨行业并购后的整合难题，可以通过管理层交换加速文化融合；四是家族企业的代际传承，可以通过引入职业经理人注入新鲜血液；五是区域经济协调发展，可以通过干部交流促进经验互通。
焦点解决思维认为，解决问题的资源往往已经存在于系统内部或可及的环境中。大润发和永辉的这次"换乘"启示我们，在面对行业性困境时，企业不必总是从零开始探索，而是可以透过SFBT的镜头，主动发现并利用那些已经存在的、被验证有效的"例外"实践，通过人才、经验、模式的交流互鉴，找到适合自身的转型路径。这种基于优势互补而非劣势修补的思路，正是SFBT例外询问技术在组织变革中的核心价值。