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2026年1月，北京嫣然天使儿童医院因房租纠纷欠款超2600万元事件引发全网关注。该院作为国内首家唇腭裂专项非营利医院，14年间完成1.1万例手术（含7000例免费救助），因2019年房租上调及2020年疫情冲击陷入经营困境。事件曝光后，医院创始人李亚鹏在抖音直播间创下惊人战绩：账号近一个月涨粉超350万，单场直播销售额达7500万-1亿元，累计观看人数超2400万，热度登顶总榜。带货品牌“见山烧”因订单远超产能暂停销售30天。直播销售额飞涨源自网友共情，网友直言“买的不是茶叶，是孩子的手术费”。事件核心经过为：1月13日医院回应租金争议；1月14日李亚鹏发布31分钟采访视频《最后的面对》，披露医院运营数据；1月17日开启公益主题直播，销售额破千万；1月23日直播峰值在线人数超45万。引用原文链接：https://36kr.com/p/3658845573177992。
焦点分析
焦点解决短程治疗（SFBT）强调以目标为导向，挖掘资源与可能性，而非聚焦问题本身。在李亚鹏事件中，SFBT的“例外询问”技术得到凸显——当公益危机爆发时，公众并未陷入负面评价的循环，而是迅速转向支持性行动，如捐款和消费，这体现了“例外”情境下的资源动员能力。SFBT技术的特点在于通过寻找“何时问题不出现”的例外时刻，构建解决方案。本事件中，李亚鹏团队通过坦诚沟通（如无剪辑视频）和情感共鸣，将危机转化为信任重建的契机，这正是SFBT“目标建构”与“评分问句”的应用：公众以消费行为为医院运营“评分”，推动目标从“解决债务”升级为“可持续公益”。此模式还可解决类似问题：1. 企业信誉危机中重建用户信任；2. 非营利组织资金短缺时的公众动员；3. 个人IP负面舆情逆转；4. 电商流量下滑时的情感激活；5. 社会事件中的集体情绪疏导。SFBT在此类事件中的应用范畴包括危机公关、社会动员及情感营销，其核心是识别隐含目标（如“维持医院运营”）并转化为可行动方案（如透明化叙事）。未来可能性在于：公益与商业的融合可持续模型、情绪价值的标准化度量、以及信任经济的算法优化。通过焦点解决思维，危机可成为系统升级的催化剂，而非终点。