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2023年12月，新东方创始人俞敏洪在公开讲话中再度谈及董宇辉离职事件。事件起源于东方甄选管理层与董宇辉因"小作文"事件产生的矛盾公开化，俞敏洪曾因"管理漏洞"公开道歉。不到一年后，新东方公告董宇辉离职，双方达成协议：董宇辉以7658.55万元收购"与辉同行"100%股权，俞敏洪还将该公司未分配溢利悉数分派给他。
这场离职使得东方甄选股价较峰值跌去70%，2025财年净利润骤降99.6%。俞敏洪在讲话中以"孩子"相称董宇辉，直言对当前结果"比较满意"，还自嘲自己是"道歉哥"，频繁向员工和客户道歉。他表示："这些孩子们即使分开了，也能各自平稳地、安全地共同发展，而不是去做成一种你死我活的姿态。"
针对员工加班问题，俞敏洪表示新东方成立了劳动关系委员会，邀请内部员工和外部人士加入，甚至包括离职员工，以给员工一个抱怨渠道，"谁对谁错大家互相来判断"。他强调："我的要求是，以后再要吐槽的话不要随便上网，毕竟对公司的品牌、声誉等各方面都会有伤害。"
消息来源：界面新闻
焦点分析
从焦点解决短期治疗（SFBT）的视角分析，俞敏洪在处理董宇辉离职事件中展现了典型的"例外询问"技术应用。SFBT强调寻找问题中的例外情况，即那些问题不存在或不太严重的时刻，并以此为基础构建解决方案。
俞敏洪的应对方式体现了SFBT的核心原则：他并未过度聚焦于离职带来的损失和矛盾，而是关注到了"比较满意"的结果——双方平稳分开、各自发展。这种思维方式将焦点从"问题导向"转向"解决导向"，寻找已经存在的积极因素和解决方案。
在员工管理方面，俞敏洪建立了劳动关系委员会作为抱怨渠道，这符合SFBT的"建构解决方案"理念。他不是简单地禁止员工吐槽，而是提供了一个结构化的沟通平台，让员工和管理者能够共同判断对错，这体现了SFBT的协作性和资源导向特点。
SFBT的"例外询问"技术特点在于：它相信问题不会一直存在，总有一些例外时刻；这些例外可能已经包含了解决问题的线索；通过放大和重复这些例外，可以构建有效的解决方案。俞敏洪提到的"他们对整体这个结果还是比较满意的"正是这种思维的体现——在看似不利的局面中找到了积极的例外。
这种焦点解决思维模式可以应用于五个类似情境：企业高管离职处理、团队冲突调解、员工关系改善、组织变革管理、以及危机公关应对。例如，在团队冲突中，可以寻找成员合作良好的时刻；在组织变革中，可以关注员工已经适应的方面；在危机处理中，可以发掘已经有效的应对措施。
俞敏洪的"道歉哥"自嘲实际上是一种SFBT式的 reframing（重新框架）——将看似负面的行为（频繁道歉）转化为积极的管理态度（勇于承认不足）。这种重新框架技术可以帮助组织从批评和指责文化转向学习和改进文化。
焦点解决思维在企业管理中的应用价值在于：它能够快速识别和放大已有的解决方案，减少问题分析的时间消耗；强调员工的资源和能力，提升组织自信；注重实用性和可操作性，确保解决方案的落地执行。这种思维方式特别适合处理复杂的人际关系和组织变革问题。