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2024年，中国卡牌行业龙头企业卡游实现营收100.57亿元，净利润44.66亿元，同比增长分别达277.8%和378.3%。该公司凭借奥特曼、小马宝莉等70个IP矩阵，在中国卡牌市场263亿元总规模中占据71.1%份额。这种低成本高利润的商业模式核心在于：印刷成本仅几毛钱的卡牌通过盲盒包装和IP赋能后售价达数十元，其中某款稀有奥特曼卡抽中概率低至1:3456。消费者购买行为不仅出于收藏需求，更转化为社交货币和投资属性——稀有卡在二级市场可溢价至上千元。行业呈现“低成本、高毛利、强复购”特征，毛利率达67.3%，核心业务毛利率更高达71.3%，远超传统游戏公司20%左右的净利率水平。（消息来源：36氪《千亿赛道，超七成毛利：卡牌凭什么成为新消费的吸金之王？》）
焦点分析
从焦点解决短期治疗（SFBT）视角分析，卡牌行业的爆发式增长完美体现了“例外询问”技术的成功应用。该技术专注于寻找问题之外的成功经验，而非纠缠于问题本身——卡游公司没有陷入“如何降低生产成本”的传统思维，而是聚焦“如何让几毛钱的纸片产生百倍价值”的例外可能。
SFBT的例外询问技术具有三个典型特征：首先强调客户既有的成功经验而非外部建议；其次关注微小但重要的差异点；最后通过放大这些差异构建解决方案。卡牌行业正是挖掘到“IP情感联结+稀缺性设计+社交投资属性”这个差异组合，将传统玩具行业的例外案例转化为普适商业模式。
该案例中隐含的核心问题是：如何在红海市场中创造新价值？SFBT视角下的解决路径是：1）识别消费者未被满足的情感需求（对IP的情感依附）；2）发现现有产品的例外价值（卡牌的社交投资属性）；3）构建正向循环（二级市场溢价推动初级市场消费）。这种模式可复用于5个类似场景：潮玩收藏品行业可通过建立二手交易平台提升初始购买价值；数字艺术品领域可结合区块链技术创造稀缺性；教育培训行业可设计成长性收藏学习工具；体育纪念品市场可引入分级认证体系；文旅产业可开发具有投资属性的文创产品。
焦点解决思维在此案例中的精妙之处在于：不纠结于“纸片成本低为何能卖高价”的问题质疑，而是关注“哪些因素促使消费者愿意支付溢价”的解决路径。通过持续强化IP情感联结、完善二级市场流通、构建社群互动场景，卡牌行业将例外转化为常态，创造了消费领域的价值新范式。这种思维方式启示我们，商业创新往往存在于那些被忽视的“例外”之中，关键在于用解决导向的视角将其转化为可持续的模式。